Trocas e Devoluções

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Produtos de uso íntimo

Por questões de segurança, saúde e higiene, não aceitamos trocas ou devoluções de produtos íntimos abertos ou usados. Essa medida visa garantir a integridade e o bem-estar de todos os nossos clientes.

Arrependimento (compra online)

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas fora do estabelecimento (loja online) podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, desde que:

O produto esteja lacrado, na embalagem original e sem sinais de uso ou violação.
Produtos cuja natureza impeça a devolução por questões de higiene (como calcinhas, vibradores, plugs, masturbadores, lubrificantes e semelhantes) não podem ser devolvidos após abertura.

Troca por defeito ou avaria

Produtos com defeito de fabricação ou danificados no transporte podem ser trocados no prazo de até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento.

Para iniciar o processo, entre em contato pelo nosso WhatsApp [(51) 98120-5042], informando o número do pedido e o defeito identificado. Podemos solicitar fotos ou vídeos do produto e da embalagem.

Produto errado

Caso receba um item diferente do solicitado, entre em contato imediatamente para providenciarmos a troca sem custos adicionais.

Observação importante

A integridade e segurança de nossos clientes são prioridades. Portanto, não realizamos trocas ou devoluções de produtos que apresentem sinais de uso, danos causados por mau uso ou produtos com embalagens violadas.

Ainda tem dúvidas? Chame pelo WhatsApp (51) 98120-5042.